Avis clients

Avis vérifiés : seuls les clients dont le paiement a été confirmé et dont la prestation est terminée peuvent déposer un avis, depuis un lien personnel à usage unique reçu par courriel. Chaque avis indique sa date de publication et le mois de fin de la prestation. Classement : du plus récent au plus ancien, selon la date de publication ; aucun autre classement n'est proposé. Comment nous traitons les avis

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Les avis apparaîtront ici à mesure que des prestations se terminent. Seuls nos clients peuvent en déposer, depuis le lien personnel reçu à la fin de leur prestation. Nous n'affichons ni témoignage rédigé par nos soins, ni avis repris d'un autre site.

Comment nous traitons les avis

Qui peut déposer un avis. Un avis ne peut être déposé que depuis le lien personnel envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande. Ce lien n'est émis qu'une fois la prestation terminée, et seulement pour une commande dont le paiement a été confirmé par notre prestataire de paiement. Il ne sert qu'une fois : une commande donne lieu à un seul avis. Il n'existe aucun autre moyen de déposer un avis sur ce site. Nous n'importons aucun avis d'une autre source et ne publions aucun témoignage rédigé par nos soins.

La demande d'avis. Tous nos clients la reçoivent, dans les mêmes termes, 3 jours après la fin de leur prestation, en un seul courriel, sans relance.

Contrôle avant publication. Chaque avis est relu avant de paraître, pendant 72 heures au plus après son dépôt. Cette relecture vérifie seulement que son contenu est licite. Elle ne tient jamais compte de la note : un avis défavorable est publié exactement comme un avis favorable. Passé ce délai, un avis qui n'a pas été refusé est publié automatiquement.

Motifs de refus. Un avis n'est refusé que pour l'un des motifs suivants : injure, diffamation, contenu sans rapport avec la prestation, informations permettant d'identifier une personne, fraude manifeste. Nous ne modifions jamais un avis : nous le publions tel qu'il a été rédigé, ou nous le refusons.

Si votre avis est refusé. Nous vous en informons par courriel, à l'adresse de votre commande, en indiquant le motif. Vous pouvez contester ce refus en écrivant à contact@lebonprofilpro.fr ; nous réexaminons alors l'avis tel que vous l'avez rédigé.

Modification et retrait. Un avis ne peut pas être modifié après son dépôt ; sa date de publication est donc aussi celle de sa dernière mise à jour. Vous pouvez en demander le retrait à tout moment, sans justification, en écrivant à contact@lebonprofilpro.fr depuis l'adresse de votre commande. Il est retiré sous 7 jours.

Contact avec les auteurs. Nous ne transmettons pas les coordonnées des auteurs et ne mettons pas les lecteurs en relation avec eux.

Contrepartie. Aucune contrepartie n'est accordée en échange d'un avis : ni remise, ni cadeau, ni avantage d'aucune sorte, que l'avis soit favorable ou non.

Signature. Chaque avis est signé, au choix de son auteur au moment du dépôt, « Client vérifié » ou de son seul prénom, suivi de la formule commandée. Aucun nom de famille n'est publié.

Délais. Un avis est publié au plus tard 72 heures après son dépôt, sauf refus. Il reste en ligne 3 ans à compter de sa publication, puis son contenu est supprimé. Un avis refusé est conservé 6 mois après le refus, le temps d'une éventuelle contestation, puis supprimé.

Note moyenne. C'est la moyenne des notes de tous les avis publiés, arrondie au dixième. Elle ne s'affiche qu'à partir de 5 avis publiés.

Signaler un avis. Si un avis vous semble contraire à ces règles, écrivez à contact@lebonprofilpro.fr en indiquant sa date.